单次咨询
一次性把一个问透：选型比对、尺寸确认、登录恢复、单个检索结果异常。
按次 · 本季度公示
联系 · 值 班 室
要问事、要报修、要谈合作，先选对这条通道
威哥入口的客服邮箱与客服电话，工作日 9:00–18:00 内受理咨询、报修与合作洽谈。下面把该走哪条通道、咨询档位怎么算、到西安怎么找我们一次讲明白，省得您来回打听。
三条通道，各管什么事
同一件事走对了通道，答复会快很多。下面按事情类型分开说。
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客服邮箱
适合把情况写清楚再发过来的事：换设备后登不上、检索结果对不上、想把大屏参数逐条确认。附上发生时间、设备型号和页面截图，来回次数会少很多。
文字留痕 · 平均首次回复不超过 4 小时
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客服电话
适合等不起的事：大屏黑屏、信号源掉线、拼接画面对不齐、上门时间要临时调整。电话里说不清的细节，我们会转成邮件继续跟。
时段内接听 · 报修可当场约时间
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合作洽谈
适合要谈批量部署、内容源对接、屏幕供应与挂装施工配合的机构与门店。先把项目所在城市、屏体数量和期望上线时间说清楚，我们会安排对接。
走邮箱或电话 · 转对接负责人
陕西省西安市雁塔区高新路25号瑞欣大厦12层1203室
陕ICP备82520298号
联系入口的费用是怎么定的
CN站联系入口费用按自然季度公示，分三档。先算算自己一年大概要问多少次、要不要人跟着项目走，再对号入座。
多数人选
季度顾问
一个自然季度内持续跟进，适合正在比价、要多次确认参数、部署中途还有调整的团队。
按季度 · 本季度公示
年度伙伴
全年固定对接，含大屏部署与检索调优的持续支持，适合多条产线并行、要一个熟人的机构。
按年 · 本季度公示
三档之间可以随时调整，季度内升档按剩余时间折算。每季度首月 10 日前更新一次，公示期 90 天；当季与上一季的档位都能在公示栏目里翻到。
什么时候能找到人
客服邮箱与客服电话都在工作日 9:00–18:00 内受理，首次回复平均不超过 4 小时。夜里和周末发来的消息不会丢，下一个工作日接着回。
- 09:00–18:00 电话与邮箱同时在线，当场能定的尺寸、路数和上门时间，这个时段内基本都能定下来。
- 非工作时段 留言照收，排进下一个工作日的首位；只有影响开店的紧急故障，才建议同时留一条电话口信。
- 季度首月前 10 天 档位刚更新，问的人最集中，排队会稍长。先去公示栏目看一眼，往往能省掉一轮来回。
来西安，或者把东西寄过来
公示地址是陕西省西安市雁塔区高新路25号瑞欣大厦12层1203室。想当面看大屏效果或者过一遍部署方案的，提前约个时间，我们把设备和工位腾出来。
到访预约
提前一个工作日通过客服邮箱或客服电话说明来访人数、时间段和想看的内容，我们会回一条确认，并告知当天的对接人。
邮寄材料
收件信息按公示地址填写，备注里写明对接人和寄回事宜；寄出后把单号与预计到达时间告诉我们，免得压在楼下。
现场勘测
大屏项目要实地量墙面、看走线和信号源位置，勘测会与挂装方案确认一并进行，常规交付周期为 5–12 个工作日。
不 用 等 回 复
找了一圈还是没解决的，看这里
有些事站里已经写得清清楚楚，翻一眼比等答复更快。下面四条是最常被问到的去处。
备 案 信 息
陕ICP备82520298号 · 陕西 · 西安
如果收到以威哥入口名义发来的其他联系方式，拿这个备案号和上面的邮箱、电话对一下，就能分辨。